公交出行 有愛無礙 | 上門辦卡“零跑腿” 便民服務“零距離”
日期：2023-04-11 點擊量：
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近日，市公交集團聯合掇刀盲人協會為視障群體提供上門服務，讓行動不便的視障人士足不出戶完成“公交愛心卡”辦理和年審業(yè)務。
市民何先生在掇刀區(qū)經營著一家盲人按摩店，平日店里工作繁忙，加之視力障礙，持有的“公交愛心卡”即將到審，一直苦惱沒有合適機會去辦理業(yè)務。
市民蔡奶奶家住五一路，由于視力障礙、腿腳不便，持有的“公交愛心卡”因為沒有及時年審，早已失效。為此，蔡奶奶的日常出行都減少了許多。
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得知情況，市公交集團立即組織營業(yè)中心人員上門進行服務，為行動不便的盲人朋友填寫資料，辦理愛心卡年審業(yè)務，現場解答辦卡相關疑問。并采集好相關信息，為下一步精準服務做好準備。
“真的太感謝了！下著暴雨還能為我們視障人提供上門服務，你們服務做的好?！辟N心的服務得到了盲人朋友一致好評，紛紛為上門服務的方式點贊。
本次服務，共為掇刀區(qū)15名盲人朋友辦理了愛心卡新辦和年審業(yè)務，實現了“零跑腿”服務，切實提高了視障群體的獲得感、安全感和幸福感。此外，市公交集團在掇刀和東寶IC卡服務大廳專門設置有無障礙通道和提示標語，為來往辦事的老年人及特殊人群提供安全保障。
市公交集團相關負責人表示：“群眾的事情沒有小事，上門服務只是踐行以乘客為中心的一個表現方面。廣大市民乘客如有困難或其他不便，需要幫助時，可以撥打公交客服電話0724-2449922或公交IC卡服務電話0724-6036334，我們將竭誠為您服務，提供公交服務方案”（通訊員：陳羽）
