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“什么時(shí)候看，車上衛(wèi)生都干凈整潔，連發(fā)動(dòng)機(jī)都擦得放亮”近日，一張公交車日常巡檢的照片被路隊(duì)長發(fā)在工作群。
隨著照片被點(diǎn)開查看，“28路2020#張峻峰”讓大家深深記住。
據(jù)了解，張峻峰，35歲，2018年10月進(jìn)入市公交集團(tuán)駕駛3路線，2020年調(diào)入28路線至今。
張峻峰所駕駛的28路線，全程21公里，站點(diǎn)43個(gè)，正常路況下，單程需花費(fèi)65分鐘，每天來回行駛6趟。沿線周邊覆蓋多個(gè)社區(qū)、學(xué)校、商圈、公園，客流密多元，營運(yùn)中他總想著要把服務(wù)做得更好一些。
車輛衛(wèi)生做到極致，乘客體驗(yàn)一定更好
2020#車是揚(yáng)子江早年出廠的一輛“老爺車”，今年即將達(dá)到報(bào)廢年限，但走進(jìn)車廂內(nèi)，地板明亮反光，車窗清晰透亮，窗簾座椅清爽整潔，更像是一輛嶄新的“空調(diào)車”，問起如何將車輛打掃得如此干凈，張峻峰講出了他的工作心得。
每天發(fā)車，提前1～2小時(shí)趕到停車場，檢查車輛、清潔車輛，這個(gè)習(xí)慣他保持了5年；歇班間隙只要班次不晚點(diǎn)，就拿起拖把、抹布打掃這車輛；愛惜車輛、享受工作、熱愛生活。
悅己悅?cè)朔?wù)細(xì)膩，乘客心情一定更好
2020#車還有另外幾處細(xì)節(jié)，引起小編注意，上下車門處貼有卡通人物和“福龍迎春”貼紙，車尾部貼有“灌籃高手”人物貼紙和提示標(biāo)語，車廂內(nèi)的扶手桿則掛滿了喜慶娃娃?？吹竭@些裝飾和布置，仿佛感受到了駕駛員的熱情、認(rèn)真和細(xì)膩。
與張峻峰的交談中得知，這些掛飾和貼紙，是他自發(fā)布置的，他覺得這些都是吉祥物，能夠讓自己心情愉快，也能讓乘客覺得新奇和溫馨。每年生肖輪轉(zhuǎn)，他都會(huì)買上新的生肖貼紙和掛飾重新裝飾車輛。
愛車養(yǎng)車用心駕駛，乘客出行一定更好
張峻峰駕駛的2020#車，已經(jīng)幾年沒有進(jìn)修理車間大修過，除了偶爾的配件磨損更換，幾乎都在營運(yùn)線上服務(wù)市民出行。臨近退休的“老爺車”能夠如此高效運(yùn)行，背后藏著的是張峻峰對車輛的精心保養(yǎng)和愛護(hù)。
5年來，車輛只要進(jìn)車間維修，張峻峰都會(huì)跟著修理人員，幫著拿配件、遞工具，反復(fù)請教，學(xué)原理、學(xué)技術(shù)。久而久之，便掌握一些車輛維修基礎(chǔ)，為此他特意買了一套修理工具隨車攜帶，車輛營運(yùn)中的小故障，多數(shù)都自己動(dòng)手解決，車輛狀況調(diào)整得甚至比新車還要好開。
榜樣就在身邊，張峻峰用熱愛與執(zhí)著堅(jiān)守在十米車廂，把最真誠、最熱情、最細(xì)心的一面奉獻(xiàn)給乘客，讓公交“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”得到了最豐滿的呈現(xiàn)。（通訊員：李超、韓苗苗）
