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近日，市公交集團(tuán)通過借鑒學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀公交企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，在營運(yùn)線上推行了駕駛員“小組”管理模式，將相同線路、相近班次的駕駛員劃分成 一組，形成了共同學(xué)習(xí)、共享經(jīng)驗(yàn)、相互促進(jìn)的服務(wù)堡壘。
在實(shí)施過程中，每個(gè)小組設(shè)組長(zhǎng)一名，組長(zhǎng)由組員公開投票選出，負(fù)責(zé)小組學(xué)習(xí)培訓(xùn)和基礎(chǔ)管理工作。以市公交集團(tuán)公汽二公司2車隊(duì)為例，所管理線路有2路、28路、33路，共有駕駛員56人，按照“小組”模式組建了7個(gè)安全服務(wù)學(xué)習(xí)小組，其中學(xué)習(xí)計(jì)劃和內(nèi)容由各小組結(jié)合實(shí)際工作需求和情況制定，并定期開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。
同時(shí)，公司對(duì)小組的考核管理實(shí)行共同承擔(dān)原則，即小組任何成員出現(xiàn)有責(zé)事故或有責(zé)投訴，整個(gè)小組成員同擔(dān)責(zé)任；獲得成績(jī)時(shí)，同樣以小組為單位給予嘉獎(jiǎng)和表揚(yáng)。通過小組互相監(jiān)督、共同進(jìn)退的管理方式，有效提升了駕駛員安全營運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情度和能動(dòng)性。
下一步，市公交集團(tuán)將進(jìn)一步推行和完善“小組”管理模式，豐富公司間、小組間的交流與競(jìng)爭(zhēng)維度，積極營造“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)氛圍，為打造安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的公交出行服務(wù)注入創(chuàng)新活力。（通訊員：谷雨）
