別忍，乘車不爽立刻掃碼！2025年公交服務全民監(jiān)督行動啟動
日期：2025-03-27 點擊量：
129
您的每一次評價
都在推動城市出行更美好！
即日起，市公交集團
邀請所有市民成為“公交體驗官”
只需掃碼即可對駕駛員服務“一鍵打分”
不滿意？放心提！
您的聲音，我們認真聽！
活動背景
結合2025年消費維權年“共筑滿意消費”活動主題，以消費者權益保護為核心，助力消費政策，傳播消費文化，通過掃碼評價機制搭建乘客與公交服務之間的互動橋梁，用心用情用力推進滿意消費，滿足市民對公交美好出行的需求。
活動目標
以提升消費體驗為目標，收集有效反饋意見，優(yōu)化公交服務質量；增強市民參與公共服務的意識，形成良好監(jiān)督氛圍；促使公交駕駛員規(guī)范操作和安全文明駕駛，提高乘客滿意度。
監(jiān)督舉報內容
不規(guī)范駕駛：行車中接打電話、與其他乘客閑聊、吸煙、飲食。
不安全駕駛：闖紅燈、疲勞駕駛、超速行駛、未禮讓斑馬線行人。
服務態(tài)度差：未照顧老弱殘孕、不耐心解答詢問、語言粗暴、辱罵乘客。
服務設施差：座椅地板有污漬、垃圾桶溢滿、無語音報站、車內嚴重擁擠。
【評價方式】
（服務監(jiān)督二維碼貼于駕駛位后）
市民乘客可通過掃描公交車上的“服務監(jiān)督二維碼”，進入“不滿意公交駕駛員監(jiān)督舉報”頁面，填寫詳細舉報信息（評價頁面如下）。
城市公交的每一次進步，都離不開你的共同監(jiān)督
現在起，打開手機，讓服務在陽光下生長
下一站，我們共創(chuàng)滿分出行體驗！
