以下是一位普通公交車駕駛員的心聲，他們每年有一半甚至更多的時間天還沒亮就出門了，家人睡覺了以后才回家，他們?yōu)榱艘粋€城市的公共事業(yè)默默無聞的奉獻(xiàn)自己的青春乃至一輩子，作為他們的另一半，當(dāng)然也就要付出更多，要犧牲更多。。。如果是你，你會愿意嫁給他嗎？
堅持改善乘車環(huán)境，節(jié)能降排，低碳運營，努力打造城市“綠色公交”。
多年來，集團(tuán)公司高度注重公交基礎(chǔ)配套設(shè)備、設(shè)施投入與建設(shè)。每年要拿出大量經(jīng)費用于更新車輛和場站建設(shè)，使公交車輛檔次不斷地向高、新、快方向發(fā)展，配套設(shè)施建設(shè)向齊、全、優(yōu)方向發(fā)展。2007年，對100多臺公交車成功實施油改氣（天然氣）；2013年，購置CNG、LNG空調(diào)車100臺。目前，公司共建成公交停車場4個（火車站停車場、掇刀停車場、鳳凰停車場、玉帝碑停車場），公交修理車間3個；擁有空調(diào)車169臺，雙層巴士車2臺，雙燃料車230臺。
堅持以人為本，打造服務(wù)型企業(yè)，積極為荊門經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，努力實現(xiàn)“百姓公交”。
作為公益企業(yè)，公司積極主動承擔(dān)了各種社會義務(wù)，從1999年就開始執(zhí)行了65周歲以上老年人免費乘坐城區(qū)公共汽車的政策。2006年起公司實行公交IC卡乘車，共為全市65周歲以上老年人辦理了免費乘車IC卡29000張，免費為革命傷殘軍人、下肢殘疾人辦理愛心卡200多張。從上世紀(jì)八十年代就開始優(yōu)價辦理學(xué)生月票和成人月票。2006年起對中小學(xué)生公交IC卡實行半價優(yōu)惠（全價1元），目前共為全市中小學(xué)生辦理學(xué)生卡23000張。
堅持改革與創(chuàng)新，科學(xué)管理，努力打造“智能公交”。
近年來，隨著改革開放的不斷深入和市場競爭的日益激烈，企業(yè)在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)下，進(jìn)行大膽改革，逐步改進(jìn)和完善內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制，大力推行承包經(jīng)營和經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，擴(kuò)大營運分公司的自主經(jīng)營的權(quán)利范圍，激活企業(yè)的經(jīng)營活力；積極探索企業(yè)的科學(xué)發(fā)展新思路和新辦法，不斷創(chuàng)新企業(yè)管理和經(jīng)營模式，在2005年至2006年間，成功實行了公交無人售票、IC卡乘車；2010年引進(jìn) GPS智能調(diào)度管理；2011年配合政府對100輛民營公交車、17輛郊區(qū)班線車和126輛出租車成功實行 “兩權(quán)合一”改革，整合了公交資源，在城區(qū)實行了公交ＩＣ卡一卡通。
堅持“心系乘客，情滿車廂，用心開車”的服務(wù)理念，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，努力塑造“品牌公交”。
在抓服務(wù)管理的過程中，高度重視職工的職業(yè)道德和崗位技能的培訓(xùn)，努力培養(yǎng)職工的服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識，在職工中樹立為人民服務(wù)的思想，大力弘揚“熱情待客、文明服務(wù)、無私奉獻(xiàn)”的精神；開展了以規(guī)范標(biāo)示、標(biāo)牌、除“陋習(xí)”文化進(jìn)車廂等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動以及“雙創(chuàng)”活動，即：“創(chuàng)五星級線路”、“創(chuàng)五星級駕駛員”，通過線路之間、駕駛員之間文明服務(wù)競賽和星級工資掛鉤，以推動公交服務(wù)水平的提升。在保證市民正常出行的同時，積極承擔(dān)政府及社會重大活動的交通服務(wù)保障任務(wù)，如“兩會”用車、開通“清明節(jié)”掃墓專線車、“高中考”學(xué)生交通用車、油菜花節(jié)用車、“市六運會”交通用車、“中國農(nóng)谷杯全國航天航空航模錦標(biāo)賽”交通用車，開展學(xué)雷鋒獻(xiàn)愛心，義務(wù)送空巢老人、留守兒童彭墩游活動，受到社會各界廣泛贊譽，被市六運會主委會授予特別貢獻(xiàn)獎。先后涌現(xiàn)了陳虹、孟麗華等一批先進(jìn)服務(wù)典型，她們視乘客為親人，用心服務(wù)，主動幫助乘客，為乘客排憂解難，展現(xiàn)了荊門公交良好的窗口形象。
