3月17日，荊門公交1路線公交車內(nèi)一位老人突然暈倒，僅靠著微弱的意識(shí)拉著扶桿橫倒在座椅上。危急情況下，駕駛員廖洪梅和車內(nèi)乘客緊急上前施救，并立即撥打了120，陪同在老人身邊等待救援。
當(dāng)日上午9點(diǎn)28分時(shí)，廖洪梅駕駛的1路車行駛到南臺(tái)站停靠上下乘客時(shí)，通過后視鏡覺察到老人的異常情況。
廖洪梅轉(zhuǎn)過身子問道“老爺爺怎么了”
一位剛上車帶著耳機(jī)的女乘客正好走到老人身前，聽到廖洪梅的聲音才反應(yīng)過來，回答道“老人暈倒了”
聽聞老人是暈倒了，廖洪梅立馬起身快步走到老人身邊查看情況，慢慢將老人扶正，待老人坐好后，才趕忙跑回駕駛位拿起手機(jī)盒里的手機(jī)撥打120急救電話。
9點(diǎn)29分，正在撥打電話的廖洪梅見到老人再度暈倒，與另一名剛上車的男乘客一起沖上前扶住快要摔倒在地的老人，有了男乘客的協(xié)助照看，廖紅梅才放下心，再次撥通了120，將老人暈倒的情況和地點(diǎn)告知清楚。與120通完電話，廖洪梅才又撥通公司調(diào)度室電話，報(bào)告車內(nèi)突發(fā)情況。
此時(shí)，扶著老人的男乘客，發(fā)現(xiàn)路邊正好有一家社區(qū)醫(yī)院，便沖著站臺(tái)上的乘客喊道“幫忙喊一下醫(yī)生，旁邊有社區(qū)醫(yī)院，有社區(qū)醫(yī)院”。
9點(diǎn)32分，社區(qū)醫(yī)院醫(yī)生趕來，了解查看了老人情況后，也陪同在老人身邊照看，一起等待著120到來。
9點(diǎn)33分，廖紅梅接到120回電，并再次將現(xiàn)場(chǎng)情況向搶救人員說明。在等候120急救的時(shí)間里，三人用言語慢慢的安撫著老人，妥善的照顧著老人，直到救援人員到來。
9點(diǎn)41分，120急救人員趕到。經(jīng)過初步救治，老人意識(shí)仍然十分模糊，必須要送往醫(yī)院救治，眾人合力同120急救人員一起將老人抬上救護(hù)車前往醫(yī)院搶救。
